北大耿直东谈主寿：主动奔赴，让容许义正辞严

2026-06-18 15:35:59 150

北大耿直东谈主寿：主动奔赴，让容许义正辞严

数字期间，保障服务的“刻度”究竟是什么？北大耿直东谈主寿上海买卖部代理东谈主陆佶，给出了我方的谜底。

近日，陆佶收到公司短信领导，客户L先生通过线上平台提交了理赔央求。L先生是陆佶的老客户。2019年，他投保了北大耿直东谈主寿爱无忧两全保障及附加紧要疾病保障，同期树立了医无忧医疗保障与附加质子重离子医疗保障。2024年，L先生确诊呼吸和胸腔内器官恶性肿瘤。患病两年间，L先生前后完成17次理赔。以往，从材料准备、理赔央求到程度核实，他齐会关连陆佶，陆佶或上门襄理，或线上疏通。无意碰到一些问题，一次理赔陆佶会跑好屡次。唯有此次，他提交了央求，却莫得关连陆佶。

“病了两年，每次理赔央求前齐会找我。此次我方办了，是不念念再疼痛东谈主，还是有别的事不好启齿？”带着这个惧怕，陆佶决定上门访谒。

登门后，陆佶莫得急着商榷理赔事宜，而是贴心商榷L先生的身体情景、调整明白，耐性倾听他的生存现状，大象传媒还主动商榷是否有跑腿、代办等需要襄理的琐事。几番座谈后，L先生这才说出原因：看了几次陆佶通过线上渠谈帮我方央求理赔，短短几分钟就能提交，此次他便我方试了试。“平台好用，无谓老疼痛别东谈主，我就试着我方弄了。”L先生坦言。他早已民风陆佶多年的作陪，可耐久生病、反复理赔，心里终究有些傀怍不安。可让他特别动容的是，我方什么齐没说，陆佶还是来了。

如今，依托公司官微等线上渠谈，理赔央求早已竣事快速办理，恶果难题借科技得以贬责。但在陆佶看来，技巧永远无法替代靠近面的真挚疏通。“数字化让理赔经过更简便、更高效，但保障服务从来不啻于理赔。”陆佶说，“除了服务的恶果，客户需要被看见、被海涵，需要真正的作陪与暖心的温度。”

在北大耿直东谈主寿，还有好多像陆佶这么的代理东谈主。他们遥远秉握“以客户为中心”理念，用一次次主动奔赴，让“爱与株连”的容许义正辞严。

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